রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

uo566-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
uo566 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের জন্য — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া দ্রুত পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যোগাযোগের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ — অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে চাপ দিন, সঙ্গে সঙ্গে সংযোগ পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — বিস্তারিত জানাতে পারলে সমাধান দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই তথ্য দেখুন, বা সরাসরি পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতিমালা লেখাই যথেষ্ট নয় — আপনার তথ্য রক্ষায় কার্যকর পদক্ষেপ থাকাটা জরুরি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন মেয়াদ নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। ঢাকায় বসে মোবাইলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলেও একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্টের প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad থেকে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু সেশন ও কার্যকারিতার জন্য কুকি রাখি। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমাদের নীতিতে নেই এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত নম্বরে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে কখনো যায় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে বা পরে গোপনীয়তা নিয়ে নানা প্রশ্ন মাথায় আসতে পারে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না — এটা আমাদের নীতির অংশ।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। রেফারেন্স নম্বর ও সময় রেকর্ড হয় শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ইতিহাস দেখানোর জন্য — অন্য কোনো কাজে নয়।

অবশ্যই। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে মূল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তা পাঠিয়ে দিই।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয় — এভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নতুন নীতি গ্রহণের একটি নিশ্চিতকরণ চাওয়া হতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী যে বিষয়গুলো প্রাসঙ্গিক, সেগুলোই মূলত এই নীতিতে আলোচিত হয়েছে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না। বিজ্ঞাপনী প্রোফাইলিং বা ডেটা বিক্রির কোনো চর্চা আমাদের নেই।